FAQ

1. Чому подарунки Best Moments — чудове рішення на будь-яке свято?

  • Тому що ми пропонуємо дарувати пригоди, нові відчуття, які обов’язково принесуть радість тому, кого ви хочете здивувати!
  • Ви самі обираєте найбільш зручний спосіб покупки — через Інтернет, замовлення за телефоном або в нашому офісі. Таким чином, можна заощадити безліч часу, зазвичай необхідного для вибору яскравого подарунка.
  • Сертифікат на одержання обраного Вами враження вже оформлений у стильну подарункову коробку, та адресований саме тому, кого Ви збираєтесь поздоровити завдяки можливості вписати персоналізовані побажання.
  • Наш подарунок можна активувати протягом 6 місяців, що дозволяє навіть найбільш зайнятій людині обрати найзручніший день і час одержання подарунка.
  • Різноманітний асортимент вражень дозволяє обрати подарунок на будь-який смак і гаманець.
  • Якщо Ви маєте сумніви, що ж саме вибрати, пропонуємо скористатися Gift Card і, таким чином, залишити право вибору за людиною, яку Ви хочете поздоровити.
  • Можливість обміну одного враження на інше протягом 14 днів після придбання.

Ми пропонуємо різноманітні враження на будь-який смак для Ваших близьких, друзів, співробітників і ділових партнерів. Ми прагнемо пропонувати лише найякісніші послуги, що виконуються професіоналами.

2. Як придбати подарунок?

Ви можете зробити це такими способами:

  • оформити покупку на сайті bestmoments.com.ua;
  • за телефоном, подзвонивши за номером (пн-пт 9.00-19.00);
  • приїхати до нашого офісу за адресою вул. Хорива, 25/4 оф. 300. В офісі можна здійснити оплату лише готівкою.

3. Як зв’язатися з нами?

Наш офіс працює з 9.00 до 19.00 пн-пт.

Якщо Ви маєте будь-які питання, зауваження або пропозиції, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ви також можете написати на нашу електронну адресу: info@bestmoments.com.ua.

Ваша думка дуже важлива для нас, завдяки їй ми можемо поліпшувати нашу пропозицію.

4. Форми доставки.

Подарункова коробка, що містить сертифікат з інструкціями для одержувача, доставляється клієнтові в такий спосіб (на вибір клієнта):

  • кур’єр по Києву 30 грн.
  • кур’єр по Києву термінова доставка 50 грн.
  • кур’єр по Києву в вихідні дні 50 грн.
  • кур’єр по Україні 50 грн.
  • электронный сертификат 0 грн.
  • получение в офисе 0 грн.

5. Форми оплати.

На даний момент ми приймаємо наступні форми оплати:

  • готівкою в офісі;
  • готівкою кур’єру під час доставки;
  • банківський переказ;
  • оплата кредитною карткою VISA або MASTER CARD через систему Portmone;

6. Як скористатися подарунковою карткою Gift Card?

Для того, щоб скористатися Gift Card, Ви можете обрати найбільш зручний для себе спосіб активації:

  • при замовленні на першому етапі ввести номер Gift Card і нажати кнопку «перевірити» на сторінці будь-якого подарунка, що сподобався;
  • Ви можете прийти до нас в офіс та обміняти Gift Card на обрані подарунки;
  • Ви можете активувати Gift Card за телефоном або відправивши листа на адресу info@bestmoments.com.ua.
  • Після введення номеру картки на сайті сума обраного подарунка (або декількох) при оформленні замовлення автоматично зменшиться на суму, зазначену на Gift Card.

7. Чому скористатись нашими послугами простіше та надійніше, ніж самостійно організувати враження?

Завдання, що ми ставимо перед собою — надання послуг на найвищому рівні, щоб кожний з наших клієнтів був задоволений на 100%. Наприклад, для того, щоб купити Вашій близькій людині такий подарунок, як, наприклад, стрибок з парашутом, Вам доведеться витратити багато часу, щоб переконатись, чи досить це безпечно, чи має підрядник усі необхідні дозволи та страховку, чи надійні ті люди, що там працюють.

Ми робимо це за Вас. Реалізація наших подарунків здійснюється професіоналами, що мають всі необхідні дозволи.

8. Що я одержую при покупці подарунку в Best Moments?

Ви одержуєте коробку, оформлену в фірмовому стилі Best Moments (фотографії упаковки Ви можете знайти на сайті на головній сторінці «Як виглядає наш подарунок»), в якій міститься сертифікат на враження. У сертифікаті зазначена назва враження, його описання з фотографіями, а також інформація про те, як його одержати (номери телефонів та адреса сайту). Крім того, кожний сертифікат має унікальний номер, що і є доступом для одержання враження.

9. Чи можна відразу після покупки визначити дату реалізації подарунка?

Сертифікати дійсні протягом 6 місяців з моменту придбання подарунку.
Найкраще, коли людина активує подарунок у зручний для себе час відразу після одержання подарунку.

Інформація, необхідна для реалізації подарунка, зазначена на сертифікаті (у тому числі номер сертифікату, за допомогою якого можна активувати подарунок).

10. Чи можлива покупка більш дорогого подарунка, у порівнянні з ціною, зазначеною на Gift Card?

Так. Оберіть подарунок та введіть номер Подарункової картки (на першому етапі процесу покупки), потім натисніть кнопку «Перевірити». Ви оплачуєте лише різницю в ціні враження, що Ви обрали в подарунок.

11. Що таке термін дії сертифікату?

Усі сертифікати, придбані на bestmoments.com.ua, дійсні протягом 6 місяців з дати замовлення.

Ми рекомендуємо активувати враження за 5 робочих днів до передбаченої дати проведення події та не пізніше, ніж за 28 днів до закінчення терміну дії сертифікату.

Пам’ятайте, сезонні подарунки краще реалізувати до кінця сезону.

12. Чи можу я обміняти подароване мені враження на інше?

Так. Така можливість надається протягом 14 днів з моменту замовлення. Обміняти подарунковий сертифікат на іншій Ви можете у нас в офісі, або через кур’єра, оплативши при цьому адміністративні витрати (50 грн.).

Обмін може здійснюватись лише за умови пред’явлення доказу придбання: чеку, рахунку-фактури, або подарункового сертифікату.

13. Чи існують протипоказання за віком, станом здоров’я людей, які будуть реалізовувати подарунок?

Необхідні умови та протипоказання описані на сторінці кожного подарунка. Якщо для реалізації враження необхідні певні навички (наприклад, наявність прав водія або знання англійської мови), вони будуть також зазначені в описанні подарунка.

14. Як визначитись із датою реалізації враження?

Деякі враження реалізуються цілий рік, 7 днів на тиждень, деякі — в певні дні та пори року. Для того, щоб ми змогли забронювати враження на дату та час, які Ви обрали, рекомендуємо активувати його не пізніше, ніж за 5 днів до бажаної дати.

15. Де проходить реалізація враження?

Точне місце проведення повідомляється при активації подарунка. Ми постійно працюємо над кількістю та якістю наших партнерів. Кількість партнерів продовжує рости для того, щоб у Вас завжди була можливість вибору.

Наша мета — щоб Ви одержали купу позитивних емоцій від отриманого враження. Для цього ми прагнемо до співробітництва з найкращими компаніями на ринку.

16. Чи можу я персоналізувати придбаний сертифікат?

Так. На момент замовлення, Ви можете ввести в поле побажання, що буде надруковано на сертифікаті.

17. Чи можу я передати сертифікат комусь ще?

Так. Щоб допомогти нашим клієнтам ділитися емоціями, наші сертифікати дійсні на пред’явника. Просто повідомте нам номер сертифікату за телефоном або, заповнивши форму «Активувати враження» на сайті, щоб реалізувати подарунок.

Вгору